Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14 Mai 2025

Cette politique de confidentialité explique comment LUNO Welfare ("nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site lunowelfare.fr ou utilisez nos services.

1. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour refléter des changements légaux, techniques ou commerciaux. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement

• Nom, adresse, téléphone, email
• Informations de commande et de facturation
• Données de compte client
• Messages envoyés au service client

2.2 Données collectées automatiquement

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour collecter des données sur votre navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, etc.

2.3 Données tierces

Nous pouvons obtenir des données via nos prestataires (Shopify, Stripe, transporteurs, partenaires marketing).

3. Utilisation de vos données

• Traitement et livraison des commandes
• Création et gestion de compte client
• Support client et amélioration de nos services
• Sécurité et prévention des fraudes
• Envoi de communications marketing (avec consentement)

4. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Prestataires techniques (hébergement, analyse, paiement, logistique)
• Partenaires marketing, avec votre consentement
• Autorités légales si nécessaire

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du service ou selon les obligations légales applicables.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Aucune transmission via Internet n’est totalement sécurisée, nous vous invitons à rester vigilants.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition
• Retrait du consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : lunowelfare@gmail.com

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez configurer vos préférences via votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez : Politique de cookies Shopify.

9. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour les supprimer.

10. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos données hors de l’UE via des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus par la Commission européenne.

11. Réclamations

Pour toute plainte, contactez-nous à l'adresse ci-dessus. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr).