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Un service client basé en France

Notre équipe accompagne les clients avant et après achat : choix d’un produit, suivi de commande, question d’utilisation, livraison, retour ou demande pratique. Les réponses sont rédigées simplement, sans jargon inutile.

Pour gagner du temps

Avant de nous écrire, vous pouvez consulter notre FAQ. Elle regroupe les réponses sur les délais de livraison, les retours, les garanties, les paiements et les questions fréquentes sur nos produits.

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Utilisez le formulaire de contact ci-dessous pour nous envoyer votre demande. Pour une réponse plus rapide, indiquez votre numéro de commande si votre message concerne un achat déjà effectué.

Questions fréquentes

Quels sujets puis-je aborder via le formulaire ?

Vous pouvez nous contacter pour une question produit, un conseil avant achat, une demande liée à une commande, un suivi de livraison, un retour, une garantie ou une information pratique sur l’utilisation d’un article.

Puis-je demander un conseil produit personnalisé ?

Oui. Pour recevoir une réponse utile, précisez le type de produit recherché, la pièce concernée, votre usage principal et vos contraintes éventuelles : cadeau, sommeil, ambiance, massage, aromathérapie ou détente à la maison.

Quel est votre délai de réponse ?

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi. Les demandes liées à une commande sont traitées plus rapidement lorsque le numéro de commande est indiqué dans le message.

Les produits LUNO Welfare remplacent-ils un avis médical ?

Non. Les produits LUNO Welfare sont conçus pour le confort, la détente et le bien-être à la maison. Ils ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un avis médical. En cas de doute, demandez conseil à un professionnel de santé.